He depositado y no se ha reflejado en la plataforma?
Depósito no reflejado: ¿qué hacer?
Si su depósito no aparece en la plataforma, recopile la información siguiente antes de contactar con Soporte. Esto ayuda al equipo a localizar y verificar la transacción más rápido.
Información para proporcionar
Hash de la transacción (TxID): el identificador único de su transacción en la blockchain (disponible en los detalles de la transacción de su monedero o exchange).
Moneda y cantidad: la criptomoneda utilizada y la cantidad enviada.
Dirección de la cartera de destino: la dirección a la que envió los fondos.
Captura de pantalla de la confirmación: una captura de pantalla que muestre el envío/transferencia exitosa desde su monedero o exchange.
Antes de contactar con Soporte, verifique que su depósito cumple con el requisito de depósito mínimo que se muestra en la pantalla de depósito. Los depósitos por debajo del mínimo pueden no ser acreditados.
